Témoignages de clients
Nous affirmons que nos clients sont satisfaits, mais le sont-ils vraiment ? Il est temps de leur donner la parole. Voici les témoignages de nos clients :
« Anja est un ange »
Isabelle Van Durme a un travail très prenant. Elle n’a pas le temps de s’occuper de son
ménage. C’est pourquoi elle compte sur L&S Housekeeping, douze heures par semaine. « Pendant des années,
j’ai eu recours à une femme de ménage d’une autre entreprise. Mais là-bas, personne ne me connaissait : quand
j’avais des questions, tout le monde se renvoyait la balle. J’ai donc cherché une organisation
plus petite dans ma région. C’est ainsi que j’ai découvert L&S Housekeeping.
Anja, ma personne de contact à l’agence, est un ange : toujours joignable, toujours aussi motivée. Elle fait son travail
de bon cœur, cela se sent. J’apprécie beaucoup sa proactivité. Ma femme de ménage est malade ?
Elle m’appelle immédiatement : « Ne vous inquiétez pas, j’ai déjà trouvé quelqu’un pour la remplacer ! » Anja tient également
compte de mes souhaits. Par exemple, si je lui explique que je ne suis pas très satisfaite de la
remplaçante, elle en prend note et m’envoie quelqu’un d’autre la fois suivante.
Après sept ans de collaboration, je n’ai toujours rien de négatif à dire. »
– ISABELLE VAN DURME
« Nancy arrive toujours à l’heure »
Inge De Pauw avait entendu de nombreux éloges sur l’aide ménagère de sa sœur. Le jour où elle a elle-même
cherché quelqu’un, elle s’est également adressée à L&S Housekeeping. « J’ai été accueillie chaleureusement et
on m’a donné de nombreuses informations sur le fonctionnement de l’entreprise. Ce à quoi j’ai répondu : « D’accord, envoyez-moi quelqu’un
de motivé. »
Je n’ai pas eu à attendre longtemps pour que Nancy se présente à ma porte. Lors du
premier nettoyage, j’étais présente pour tout lui expliquer. Par exemple, je trouve important
que la salle de bains soit nettoyée à fond chaque semaine, alors que la salle de jeux
ne doit l’être que de temps en temps. Aujourd’hui, Nancy fait le ménage quand je ne suis pas là et tout se passe à la perfection. Si un
produit est presque vide, elle me laisse un petit mot. C’est pratique, cela m’évite de devoir
vérifier mon stock moi-même. Nancy est toujours à l’heure et rarement malade. Je n’ai donc pas encore
eu besoin de la remplacer. »
– INGE DE PAUW
« Vraiment satisfaite »
« Bonsoir, j’aimerais vous dire à quel point je suis satisfaite de Mia.
J’ai encore été agréablement surprise aujourd’hui par l’un de ses petits extras que je ne demande pas spécifiquement,
mais qu’elle fait malgré tout ! »
– JOLEIN SCHOCKAERT
« Qualité et professionnalisme »
« Nous sommes très satisfaits de la qualité du travail de notre aide ménagère.
Nous n’avions jamais fait appel à une aide ménagère auparavant, mais cela soulage notre famille d’une grande partie du travail domestique.
Cela fait tellement de bien de rentrer dans une maison propre et bien rangée à la fin d’une journée de travail.
L&S Housekeeping nous a très rapidement trouvé quelqu’un.
En cas de maladie ou d’absence, nous avons toujours été contactés pour savoir si nous voulions quelqu’un en remplacement ou non.
Je trouve cette démarche très professionnelle. Selon nous, tout est fait avec une grande précision et correctement.
Si nous devons leur communiquer quelque chose, L&S Housekeeping est toujours joignable par téléphone ou par e-mail. »
– LEILA DE SUTTER
