Comment commander des titres-services?

Vous êtes domicilié en Région flamande et vous avez 18 ans ou plus ? Dans ce cas, vous pouvez immédiatement profiter du système avantageux des titres-services pour vous faciliter la vie et payer en toute sécurité votre aide au nettoyage.

Certaines personnes ont droit à 2 000 chèques par an :

  • Les familles monoparentales avec enfant Ă  charge
  • Les personnes handicapĂ©es
  • Les parents d’un enfant mineur handicapĂ©



Pour ce faire, vous utilisez des titres-services électroniques : un titre par heure complète travaillée. Vous pouvez commander 500 titres-services par année civile, les 400 premiers au prix de 10 € et les 100 derniers au prix de 11 €. Ce sont des prix avantageux pour les travaux domestiques.

Vous pouvez commander vos titres-services de plusieurs manières :

Commande par virement bancaire

Vous aurez déjà besoin de ces informations pour commander des titres-services :

  • Montant du paiement : il doit s’agir d’un multiple de 10 € ou de 11 € (le prix d’un titre-service). Par exemple, pour commander 1 titre-service de 10 € (1 heure d’aide au nettoyage), vous devez transfĂ©rer 10 €.
  • Communication structurĂ©e : ne mentionnez que votre numĂ©ro d’utilisateur (les 12 chiffres que vous avez reçus lors de votre inscription).
  • NumĂ©ro de compte bancaire : transfĂ©rez le montant sur le numĂ©ro de compte bancaire de Pluxee (BE41 0017 7246 2610).

Commande via l'application bancaire de Belfius, BNP Paribas Fortis et KBC

Consultez les feuilles de route des applications :

Commande via Mon profil citoyen

Vous pouvez commander vos titres-services à tout moment via Mon profil de citoyen (après vous être connecté).

Indiquez le nombre de chèques que vous souhaitez commander et vous pouvez choisir le mode de paiement : via Mon profil de citoyen ou par virement bancaire (vous recevrez alors dans Mon profil de citoyen toutes les informations nécessaires pour votre paiement).

>> DĂ©couvrez comment commander des titres-services via Mon profil citoyen

Titres-services - My Citizen Profile
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Refus de paiement et erreurs

Votre paiement sera refusé si

  • Le montant minimum requis pour une commande n’est pas respectĂ© (minimum 1 chèque-service).
  • Votre limite annuelle a Ă©tĂ© atteinte (500 titres-services).
  • Si le montant de votre commande n’ est pas un multiple de 10 ou 11 €, la commande sera exĂ©cutĂ©e et le surplus vous sera automatiquement remboursĂ©.

Par exemple : si vous avez transfĂ©rĂ© 207 €, les 7 € excĂ©dentaires vous seront remboursĂ©s. Votre commande s’Ă©lèvera alors Ă  200 €, soit 20 titres-services.

Demandez une proposition sans engagement

DĂ©lai de livraison

Une fois que vous avez commandĂ© vos titres-services dans Mon profil citoyen et que vous les avez payĂ©s en ligne, les titres-services sont immĂ©diatement disponibles. C’est Ă©galement le cas si vous avez commandĂ© vos titres-services via une application bancaire. Si vous avez payĂ© vos titres-services par virement bancaire, veuillez noter que vous devez attendre que votre paiement soit transfĂ©rĂ© Ă  Pluxee avant que votre commande puisse ĂŞtre exĂ©cutĂ©e et que vous receviez les titres-services que vous avez commandĂ©s. Cela peut prendre plusieurs jours ouvrables.

Conseil

Ne commandez pas trop de titres-services Ă  la fois pour Ă©viter qu’ils n’expirent.

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