Klantgetuigenissen
Wij zeggen nu wel dat onze klanten tevreden zijn, maar is dat ook zo? Tijd om hen zelf aan het woord te laten. Dit zijn onze klantengetuigenissen:
“Medewerker Anja is een engel”
Isabelle Van Durme heeft een drukke job. Tijd om haar huishouden te runnen, is er
niet. Daarom rekent ze op L&S Housekeeping – twaalf uur per week. “Vroeger
had ik jaren een poetsvrouw van een andere firma. Maar niemand kende me daar: bij
vragen stuurden ze me van het kastje naar de muur. Daarom zocht ik een kleinere
organisatie in mijn streek. Zo ontdekte ik L&S Housekeeping.
“Medewerker Anja is een engel: altijd bereikbaar, altijd even gedreven. Ze doet dit met
hart en ziel, dat voel je. Ik waardeer haar proactiviteit enorm. Is mijn poetsvrouw ziek?
Dan belt ze meteen: ‘Geen zorgen, ik heb al vervanging geregeld!’ Anja houdt ook
rekening met mijn wensen. Meld ik bijvoorbeeld dat ik iets minder tevreden ben over de
vervanghulp? Dan noteert ze dat en stuurt ze de volgende keer iemand anders.
Na 7 jaar samenwerken kan ik nog altijd niets negatiefs bedenken.”
– ISABELLE VAN DURME
“Nancy komt altijd op tijd”
Inge De Pauw hoorde veel lof over de huishoudhulp van haar zus. Toen ze zelf iemand
zocht, trok ze ook naar L&S Housekeeping. “Ik werd vriendelijk onthaald en
kreeg veel informatie over de werkwijze. Daarop zei ik: oké, stuur maar iemand die
gemotiveerd is.”
“Lang moest ik niet wachten tot huishoudhulp Nancy aan mijn deur stond. Tijdens de
eerste poetsbeurt was ik er zelf bij om alles uit te leggen. Ik vind het bijvoorbeeld
belangrijk dat de badkamer elke week grondig wordt gepoetst, terwijl de speelkamer
maar af en toe hoeft. Nu poetst Nancy als ik er niet ben en dat loopt perfect. Is een
kuisproduct bijna op? Dan laat ze een briefje achter. Handig, zo hoef ik zelf mijn
voorraad niet te checken. Nancy is altijd op tijd en zelden ziek. Vervanging had ik dus
nog niet nodig.”
– INGE DE PAUW
“Echt tevreden”
Goeienavond, ik laat graag weten dat ik echt tevreden ben van Mia.
Ook vandaag weer aangenaam verrast door zo 1 van die kleine extraatjes
die ik niet specifiek vraag maar dat ze wel heeft gedaan!”
– JOLEIN SCHOCKAERT
“Kwaliteitsvol & professioneel”
Wij zijn zeer tevreden over het kwaliteitsvolle werk van onze huishoudhulp.
We hebben nooit eerder een poetshulp in huis genomen maar dit ontlast zoveel van het werk voor ons die we als gezin hebben.
Het doet zoveel deugd in een proper gepoetst huis te komen op het einde van de werkdag.
We kregen van L&S Housekeeping heel snel iemand toegewezen.
Bij ziekte of afwezigheid werden wij steeds gecontacteerd met de vraag of wij een vervanging wensten of niet.
Dit vind ik zeer professioneel. Alles gebeurt heel stipt en correct naar onze mening.
Indien er iets te communiceren valt dan is L&S Housekeeping steeds bereikbaar per telefoon of e-mail.
– LEILA DE SUTTER
